我们能为您提供什么帮助？
🐣 新手帮助
如何创建第一个数字钱包？ ▼
下载并打开 TokenWallet，点击“创建钱包”。选择您要支持的公链，系统将生成一组 12 或 24 个单词的助记词。请务必将这些单词按顺序抄写在纸上并妥善保管。
什么是助记词？为什么它如此重要？ ▼
助记词是您私钥的直观展现形式。任何人只要拥有助记词，就可以完全控制您的资产。请永远不要将其告诉他人，也不要拍照保存在手机里。
❓ 常见问题
转账显示“矿工费不足”怎么办？ ▼
在区块链上进行每一笔交易都需要支付矿工费（Gas Fee）。例如转账以太坊代币需要消耗 ETH，转账波场代币需要消耗 TRX。请确保您的账户中有足够的公链原生代币。
为什么我的资产没有及时到账？ ▼
到账速度取决于区块链网络的拥堵情况。您可以点击交易详情，查看区块确认数。如果确认数达到标准但未显示，请尝试刷新页面或检查合约地址是否正确。
🛠️ 技术支持
如何连接硬件钱包（如 Ledger）？ ▼
打开手机蓝牙并开启硬件钱包。在 TokenWallet 中选择“导入钱包”-“硬件钱包”，按照屏幕提示进行配对即可完成连接。
如何清除 DApp 缓存？ ▼
进入“设置”-“钱包设置”-“DApp 管理”，点击“清除缓存”即可解决部分 DApp 加载缓慢或报错的问题。
📚 区块链小白书
什么是 Web3.0？ ▼
Web3.0 是去中心化的互联网。与 Web2.0 不同，用户不仅是内容的创造者，更是数据的拥有者。通过加密钱包，您可以拥有自己的身份和资产，无需依赖中心化平台。
什么是公链和私链的区别？ ▼
公链（如以太坊）对所有人开放，人人可参与；私链通常由特定机构管理，权限受限。对于普通用户来说，我们主要在公链上进行资产管理。